¿incapacidad y/o mala fe?: identificación de clientes en cola

 

Identificación de clientes en cola: ¿incapacidad y/o mala fe?

Desde Inteligencia de Negocio (es ironía, suponemos, ya que visto lo que hacen deberían llamarse Ignorancia de Este Negocio) publican, días después de ponerse en marcha esa chapuza intolerable, un escrito donde, lejos de despejar dudas, no hacen más que confirmar nuestras peores conjeturas: no se trata sólo de falta de profesionalidad (que también) sino que hay una evidente mala fe en el trato a los clientes y a los trabajadores.

Con la que esta cayendo, a estos cerebros gris marengo no se les ocurre más que establecer una discriminación de los clientes en base a la prioridad (no la nacional, de momento) con criterios “definidos por Negocio” quiera decir esto lo que quiera decir.

Una vez sufridas (con alevosía, premeditación y aprovechando la canícula) en vivo y en directo las consecuencias de esta ocurrencia en los días de pago de pensiones nos percatamos, para nuestro relativo asombro, que estos personajes pretenden no solamente que quienes se equivoquen al teclear el DNI esperen al final de la cola sino que (y aquí viene lo escandaloso) todos aquellos clientes que no sean considerados por Negocio clientes más o menos VIP, s (que no se vengan arriba, que no somos el Chase Manhattan Bank) aunque estén perfectamente identificados, vean como otros clientes que llegaron después son atendidos antes en caja o en mesa.

O sea, que esta gente ha decidido que, por ejemplo si tu madre, pensionista, pretende ser atendida en ventanilla para cobrar su pensión y no entra en esos parámetros de carterización tan misteriosos y tan ridículos como la formula de la Coca Cola, le toca esperar a que no haya ninguno de esos afortunados (que tampoco tiene ninguna culpa de todo este sindiós) delante de ella aunque hayan entrado en la oficina después.

Lo dicho: no es sólo incapacidad (que también), sino que hay mucho de mala fe y de desprecio a los clientes y a los trabajadores de oficinas, esas personas humanas a los que desde Inteligencia (sic) de Negocio se les mira muy desde arriba como si solamente fuéramos cobayas para sus desnortados experimentos.

Algunas oficinas hemos experimentado esta nueva estupidez organizativa como prueba piloto, pero. posteriormente, no nos preguntaron a los trabajadores nuestra opinión (hasta ahí podíamos llegar, que desde las alturas intelectuales Inteligencia (sic) de Negocio tuvieran que preocuparse de las opiniones de los trabajadores de oficinas).

Al parecer, para no tener que tratar con el pobrerío de la oficinas, pusieron varias alertas en Google para ver el resultado de su brillante iniciativa: “Motín en oficinas de bancos” “Incendian una oficina bancaria con los trabajadores dentro” “Las madres de los trabajadores de las oficinas manifiestan que sus hijos, afortunadamente, no tienen nada que ver con Inteligencia (sic) de Negocio”

¿Se nos nota el cabreo?

¿Se entiende que estos personajes no nos van a enseñar lo que hay que hacer para atender adecuadamente a los clientes, con el respeto que se merecen, sean VIP,s o no?

¿Se deduce que vamos a hacer todo lo posible porque se revierta esta barbaridad que es inmoral, contraproducente si queremos seguir adelante como entidad y, probablemente, ilegal?

Pues es tal cual.

A seguir en la pelea, que al contrario que otros, no es la primera ni será la última.

3 de agosto de 2026

Identificación de clientes en cola: trabajando para el enemigo

Reunión de talentos en  despachos climatizados donde el trabajador de oficinas y el cliente son seres que deben adaptarse, sin discusión posible, a las ocurrencias de esos cerebros privilegiados.

- Parece que en las oficinas ha bajado el nivel de crispación entre clientes y trabajadores. Eso no puede ser, porque estimula la indolencia y la falta de espíritu competitivo. Necesitamos tensión y jaleo en las oficinas. Que no se duerman.

- ¿Alguien tiene una ocurrencia al respecto?

- ¿Qué tal si hacemos que el cliente tenga que marcar su DNI antes de solicitar el número en el gestor de colas?

- ¿Para qué sirve eso, exactamente?

- Al cliente, para nada que no sea aumentar su cabreo y a los trabajadores, para nada que no sea tener que lidiar con más enfados y más malas palabras. Pero, seamos sinceros ¿desde cuándo para acá nos importan a nosotros los clientes y los trabajadores?

- Para mayor emoción, hagamos que cuando se equivoquen al teclear el DNI, tengan que esperar a que pasen los que, entrando después que ellos, han acertado en el tecleo. Es nuestra aportación a la cultura del mérito y del esfuerzo.

- ¿Cuándo ponemos en marcha esta nueva iniciativa?

- En verano, que es cuando menos trabajadores hay en las oficinas, para que no puedan ayudar a los clientes con dificultades.

- ¿Contratamos entonces a personal de apoyo, como se hizo en otras ocasiones similares?

- No, no. Los clientes que se arreglen solos y los trabajadores, que aguanten mecha. Que hubieran estudiado como nosotros. 

- A ello, entonces. A ver si nos pagan un bonus de productividad intelectual.

Por si no se notase, quienes trabajamos en oficinas tenemos un cabreo de nivel estratosférico con esta nueva genialidad que nos llega desde las alturas.

Tendríamos mucho más que decir y en otros tonos, pero hay un Código Penal en vigor.

Como en anteriores ocasiones, proponemos que estos cerebros grises que parece que trabajan para el enemigo se pasen por nuestras oficinas, se pongan a trabajar de verdad y nos enseñen cómo gestionan los efectos de sus decisiones.

Aquí los esperamos. 

30 de julio de 2026 P.D.: estamos derrochando dinero inutilmente.

Definitivamente, hay puestos de trabajo que pueden ser sustituidos no por la Inteligencia Artificial, sino por los Juegos Reunidos Geyper.

Sin acuerdo

Al final, la empresa no consiguió una mayoría sindical suficiente para convalidar el ERE fraudulento de Liberbank

Hoy martes, la dirección retrasó el principio de la reunión por dos veces consecutivas para intentar conseguir, fuera de la mesa de negociación, una mayoría sindical dispuesta a firmar un acuerdo que convalidase el ERE fraudulento de Liberbank por el cual, 13 años después, nos siguen reteniendo las aportaciones al plan de pensiones que nos tendrían que haber efectuado durante los tres años y medio de duración de dicho ERE

No consiguió sus propósitos.

Esta vez (y que sirva de precedente) los trabajadores de Liberbank y especialmente los de Cajastur no hemos sido el pato de la boda de un acuerdo empresa/sindicatos.

La reunión duró cinco minutos (siendo muy generosos). La dirección manifestó que no tenía ninguna nueva oferta que hacer y que iba a remitir a cada sección sindical la propuesta que ya hemos rechazado para que contestemos por escrito antes de las 15 horas del viernes 31, fecha en la que vence el plazo que dió la Dirección General de Seguros para que llegásemos a un acuerdo sobre la integración de los planes de pensiones.

En todo este proceso, la dirección no ha dado ningún argumento para justificar su negativa a liquidar las aportaciones pendientes. 

Como dijimos, por dinero no es.

Ofrecían pagar ya la mitad si se acepta la quita y, teniendo en cuenta los resultados que van a anunciar el viernes y los que vienen publicitando, el resto no puede ser un problema.

Consideramos una absoluta irresponsabilidad por parte de la dirección habernos llevado a un callejón sin salida que imposibilita la firma de un acuerdo de integración de los planes de pensiones que nos hacía falta a todos, como ellos mismos no se han cansado de repetir.

¿Qué hay detrás de este empeño (inexplicado e inexplicable) en reivindicar lo peor de la gestión del Banco Horrible Liberbank y en hacernos pasar por las Horcas Caudinas a trabajadores y sindicatos?

¿Marcar paquete?

¿Demostrar autoridad?

¿Apostar al conflicto en vez de apostar al acuerdo?

Un desastre en todo caso.

La dirección tiene que asumir las consecuencias de sus actos y no escudarse en la falta de apoyo sindical para eludir sus culpas (que en este caso son evidentes).

A la espera de lo que diga la DGS, seguiremos informando.

28 de julio de 2026

Mientras esto ocurría en Málaga, en algún lugar de la galaxia se ponía en funcionamiento el nuevo sistema de identificación de los clientes en el gestor de colas que parece desarrollado por gente que trabaja para el enemigo.

Próxima circular referida a este asunto y a alguna otra idiotez parecida que añade más tensión y más bronca en las oficinas, seguramente para que no nos durmamos frente al ordenador en estos días en que el calor aprieta y amodorra, incluso en las lejanas colonias del Norte.

La empresa no consigue, de momento, convalidar el ERE fraudulento de Liberbank

En la reunión de hoy, finalizada a las 22 h., la dirección no hizo ningún cambio significativo en la oferta acerca de la recuperación de las aportaciones pendientes.

Siguen adelante con una oferta que pretende convalidar los recortes fraudulentos del ERE de Liberbank.

Cuatro años de recuperación a partir de ahora (en el mejor de los casos) que, a sumar a los tres años desde que se fueron los Horribles, sumarían un total de 16 años de pérdida de poder adquisitivo y de pérdida de rentabilidades, de los cuales, 9 corresponderían a la dirección de Menéndez y 7, a la actual dirección.

Obviamente, el problema no es de dinero. 

Si ofrecen pagar ya el 50% (renunciando al resto), es difícil entender que no puedan pagar el resto.

Por otro lado, la utilización del ROTE o cualquier otro índice de ese estilo tiene cierto sentido cuando se trata de una paga a mayores vinculada a los resultados de la entidad, pero no cuando se habla de pagar una deuda salarial reconocida.

Dígalo Menéndez o dígalo la actual dirección de Unicaja. 

Al parecer, quienes sufrimos todo tipo de recortes habidos y por haber, tenemos que seguir pagando una penitencia por provenir de Liberbank o por trabajar en Asturias.

Como es obvio, no estamos de acuerdo.

Desde la CSI seguimos apostando por un acuerdo de integración de los planes de pensiones que resuelva ya una injusticia con demasiados años de duración.

Este es el momento.

Hoy, la empresa no consiguió el apoyo de una mayoría sindical por exigua que fuese (les valía el 51%) para su propuesta de convalidación del ERE fraudulento de 2013.

Por parte de la CSI, vamos a seguir insistiendo hasta el último minuto en que ahora es el momento de dejar resuelto ese desagradable asunto.

Mañana continúa la reunión.

Seguiremos informando.

27 de julio de 2026

Aportaciones pendientes: ahora es el momento

 Aportaciones pendientes: ahora es el momento

Hoy lunes comienzan las últimas reuniones para intentar llegar a un acuerdo acerca de la integración de los planes de pensiones.

En las cuestiones básicas se ha venido avanzando positivamente en las reuniones mantenidas hasta ahora, pero hay un asunto fundamental en el que las propuestas de la empresa no facilitan llegar a ningún acuerdo: las aportaciones a nuestros planes de pensiones suspendidas por el ERE fraudulento firmado por los Horribles y la mayoría sindical en 2013 y que estuvo en vigor tres años y medio, desde 2014 hasta junio de 2017.

En el Pecajastur, las aportaciones a efectuar por el promotor y las rentabilidades de los diferentes subplanes son los siguientes:

Subplan1(trabajadores antes de 1987) Aportación del promotor: 4% del salario pensionable, con el mínimo de 1.200 € anuales.

Rentabilidad: asegurada del 2% neto mas 90% de participación en beneficios.

Subplan2 (trabajadores post 1987) Aportación del promotor: 4% del salario pensionable, con el mínimo de 1.200 € anuales.

Rentabilidad: 6% menos los gastos aplicados por la compañía de seguros para la administración de la póliza que se estiman en el 0,35%. 

Subplan3 Aportación del promotor: 2% del salario pensionable.

Rentabilidad: La que se obtenga de las inversiones

Solamente por el IPC, desde que nos aplicaron ese ERE hasta hoy, habríamos perdido el 30% del valor de las aportaciones.

Teniendo en cuenta la rentabilidad asegurada, en el caso de las aportaciones al subplan2, por ejemplo, hemos dejado de percibir el 95% que supondría el incremento de su valor (4.200 euros como mínimo en los tres años y medio de vigencia del ERE) por la rentabilidad asegurada.

Hemos perdido, solo en el caso del Subplan2, una revalorización de las aportaciones suspendidas del 95% en ese tiempo. A sumar, las perdidas de la rentabilidad el Subplan1 y del Subplan3. Consideramos que ya es suficiente expolio sobre quienes estamos muy cansados de ser siempre el pato de la boda en ERES, acuerdos y atropellos varios.

La dirección ofrece ahora aceptar una quita del 50% (¿no nos han quitado bastante los Horribles?) o prolongar varios años más esta injusticia y confiar en un ROTE en el que no tenemos ninguna responsabilidad, o esperar, según el ERE fraudulento a que nos jubilemos, o a que seamos objeto de un despido colectivo o a que se acabe el mundo (lo que ocurra antes)

Se acaban de cumplir tres años desde que, afortunadamente para Unicaja y para todos nosotros, en Málaga hicieron lo que tendríamos que haber hecho en Asturias hace años (algunos nunca dejamos de intentarlo y no nos salió gratis): darle una maravillosa patada en el orto a los Horribles que liquidaron nuestra Caja.

Por lo tanto, ya no vale referirse a la herencia envenenada que recibieron (cosa que nos consta es cierta y que, a nuestro entender, tendría que haberse denunciado a la Fiscalía).

La única responsable de mantener esta injusticia desde hace tres años para acá y de seguir queriendo mantenerla, es la actual dirección de Unicaja y a ella le corresponde liquidarla aquí y ahora para dejar cerrado todo lo relativo a los planes de pensiones y centrarnos en las muchas otras cosas que hay que negociar.

En cuanto a los sindicatos, a todos nos corresponde contribuir a resolver ya esta injusticia. Obviamente, con más motivo a las organizaciones sindicales que firmaron este y otros atropellos del Banco Horrible Liberbank. Ahora es el momento de demostrar que son otras las personas que dirigen las secciones sindicales (los que firmaron ya se aplicaron la estrategia de toma el dinero y corre hace años) y son otras las maneras de afrontar la acción sindical. Por eso, damos por sentado que no se va a firmar ningún acuerdo que suponga prolongar este recorte salarial (eso son los planes de pensiones, salario diferido).

Y que no nos llamen ilusos por tener una ilusión.

Seguiremos informando

27 de julio de 2027